经常问的问题
订购和付款
我可以使用什么付款方式?
向下箭头 向上箭头

您可以使用以下主要信用卡和借记卡支付:万事达卡,签证,Maestro&Visa电子。 我们还接受PayPal或Amazon帐户和One4all礼品卡的付款。

我什么时候才能收取我的订单?
向下箭头 向上箭头

当我们接受您的订单时,所有付款方式都将被收取。

如何收到我的订单确认?
向下箭头 向上箭头

您将收到一封电子邮件以确认您的订单。

需要帮忙?

联系我们的客户服务团队。

开放时间
太阳,周六上午9点 - 下午4:45,周一至星期二凌晨8点 - 晚上8点和周五上午8点 - 下午6点
电话 - 美国
0116 222 3113.
我该如何联系你?

您可以通过以下方式与我们联系:

电子邮件: [email protected]

电话:0116 222 3113

电话:0116 222 3113.

太阳,周六上午9点 - 下午4:45,周一至星期二凌晨8点 - 晚上8点和周五上午8点 - 下午6点

您还可以在推特上找到我们:@shoezone

在Facebook上:/ shoezone.

返回信息
我可以退回订单吗?
向下箭头 向上箭头

是的,从订单之日起12个月内,原来的未磨损条件以及任何原始包装。点击这里对于我们的退货政策。

我可以修改我的订单吗?
向下箭头 向上箭头

您可以将物品添加到您的订单中,直到您确认付款详细信息并完成您的订单。

一旦完成,我们只能更改订单的某些元素。请联系我们的客户服务团队以获取进一步的帮助和建议。

我什么时候退款?
向下箭头 向上箭头

在总部收到该项目时,邮寄的退货将退还。

在处理退款时,您将收到一封电子邮件。

我退款在哪里贷记?
向下箭头 向上箭头

您对原始交易使用的卡将记入退款。 我们需要您的订单或派遣电子邮件以这种方式处理退款。单击此处获取我们的返回策略。

您会退还邮费吗?
向下箭头 向上箭头

如果您通过PayPal支付的免费退货:

如果您使用PayPal为您的订单支付,您可以申请返回物品的成本。访问PayPal以了解更多信息.

如果您没有通过PayPal付款,那么将物品退回给我们的费用是您的责任。

请看我们交货和返回页面想要查询更多的信息。

配送信息
你在哪里交付?
向下箭头 向上箭头

要查看目前交付的目的地列表,请查看我们的交付和返回页面 这里

您的交货费用是多少?
向下箭头 向上箭头
交货类型 价格 交付选项
点击&收集任何鞋区商店 自由 如果您的订单在您选择的商店库存,您可以在一小时后收集它!我们的结账将指导您完成所选区域的商店有您的库存订单。别担心,如果不可用,我们将在2到6个工作日内将您的订单收到您的选择。
标准运送* 自由 2-4个工作日。
快速传送 £1.99 2个工作日。在星期日下午5:00之前订购周五,在包括周六的工作日内交货。周五下午5点之前下午5点和周末下午5点之后,将于下午5点举行的订单。
明天 £2.99 在星期日下午8:00之前订购星期五,下一天交付(包括星期六)。在星期五下午8点和周末在周日晚上8点之前发出订单将于周一交付。

*此服务受邮政编码限制。以下邮政编码将在2至6个工作日内交付。 AB31-AB35,AB41-AB45,PA20-PA78,PH30-PH31,PH34 - PH44,PH49-PH99,FK17-FK21,KA27,KA28,PH15 - PH18,AB36 - AB38,AB555 - AB56,HS1 - HS9,IV1,IV1, KW0 - KW14,PH19-PH29,PH32-PH33,PH45-PH48,KW15-KW17,ZE,PO 30,IM,TR21-TR25,JE,GY

英国工作日 - 周一至周五,不包括公共和银行假期。第二天和快递包括 星期六作为一个工作日。

我可以订购到另一个地址吗?
向下箭头 向上箭头

订购时,您可以指定替代地址。

我可以订购和从商店收集吗?
向下箭头 向上箭头

商店集合可用。您可以选择送货选项并从全国内的任何商店收集订单。

我将如何知道我的订单准备在商店收集?
向下箭头 向上箭头

当订单准备好在商店时,您将收到一封电子邮件和短信(如果选择)。

我可以跟踪我的订单吗?
向下箭头 向上箭头

我们所有的快递服务都提供全面跟踪。将在您的订单中提供完整的详细信息 确认邮件。

如果我发生了什么'当你交付时掉了?
向下箭头 向上箭头

我们的快递员将在周一至周六凌晨8点至下午6点之间提供您的包裹。可能需要签名 receipt.

如果您不在接受您的包裹,则快递员可以与邻居或安全的地方留下它 (即,从视线中隐藏并受到保护,如果他们认为这是安全的。 电话卡将通过您的门发布,让您知道这已经完成了。 如果包裹不能在安全的地方或与邻居中留下,那么快递员将把它拿回当地的仓库并离开 你是一张卡告诉你如何重新安排交付。

我如何知道我的物品是否已发送?
向下箭头 向上箭头

当您的物品从我们的仓库发送时,您将收到一封电子邮件。

符号和大小
我的鞋类上标签上的符号是什么意思?
向下箭头 向上箭头

为了遵守欧洲法规,所有鞋类必须用内容贴纸标记,表明它是什么 由。。。构成。贴纸显示如下所述的符号:

皮革
皮革
涂抹皮革
涂层
皮革
纺织品
纺织品
其他材料
合成的
人造
上
衬里和袜子
衬垫&Sock
外部唯一
外部唯一
如何将我的鞋子大小从英国尺寸转换为欧洲大小?
向下箭头 向上箭头

我们的一些鞋类使用欧洲尺寸大小。使用下表将您的鞋子大小从英国转换为欧洲。 不幸的是,欧洲和英国尺寸之间没有完美的转换。这是因为之间的测量 每个图表的大小不同。欧洲大小在每种尺寸之间有6毫米,而英国尺寸在每尺寸之间有84毫米。 下表所示的尺寸是欧洲相当于英国尺寸。我们始终建议您订购 尺寸更大。

成人大小 孩子尺寸
英国 欧洲的 英国 欧洲的

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

35.5

37

38

39.5

40.5

42

43

44.5

46

47

48

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

1

2

3

4

5

6

20.5

21.5

23

24

25.5

27

28

29

30.5

32

33

34.5

35.5

37

38

39.5

s / m / l / xl的大小是什么意思?
向下箭头 向上箭头

我们的一些款式尺寸小,中,大型和X-大。使用下表找到您的尺寸。

女士尺码 男士大小

S

M

L

XL.

3 - 4

5 - 6

7 - 8

9 - 10

S

M

L

7 - 8

9 - 10

11 - 12

脚跟高度意味着什么?
向下箭头 向上箭头
鞋跟尺寸指南

需要帮忙?

联系我们的客户服务团队。

太阳,周六上午9点 - 下午4:45,周一至星期二凌晨8点 - 晚上8点和周五上午8点 - 下午6点

开放时间
太阳,周六上午9点 - 下午4:45,周一至星期二凌晨8点 - 晚上8点和周五上午8点 - 下午6点
电话 - 美国
0116 222 3113.
在线聊天