交付选项和返回信息
 
交货
交付选项标准
免费送货 关于一切
2 - 4个工作日,周一
更多的 向下箭头 较少的 向上箭头
  • 我们为您提供全网站上的免费标准交付。没有最低支出。简单!
  • 我们的快递将在星期一和晚上8点到晚上8点之间送到您的包裹 - 周六。收到时可能需要签名。
  • 使用您提供的链接可以全面跟踪包裹 调度通知电子邮件。
  • 在送货上午,我们的快递员会向您发送短信(如果您提供了这些信息 订购时的详细信息)确认当天的交货。
  • 如果您不接受您的包裹,快递员可能会留下它 邻居,或在安全的地方(即隐藏在视线上并受到保护 雨)如果他们认为这是安全的。电话卡将发布 通过你的门,让你知道这已经完成了。
  • 如果包裹不能在安全的地方或与邻居中留下 快递将把它带回当地的仓库,并留下一张卡告诉你 重新安排交付。
  • 此服务受到后代码限制。以下邮政编码将在2至7个工作日内交付。 AB31-AB35,AB41-AB45,PA20-PA78,PH30-PH31,PH34 - PH44,PH49-PH99,FK17-FK21,KA27,KA28,PH15 - PH18,AB36 - AB38,AB555 - AB56,HS1 - HS9,IV1,IV1, KW0 - KW14,PH19-PH29,PH32-PH33,PH45-PH48,KW15-KW17,ZE,PO 30,IM,TR21-TR25,JE,GY
交付选项点击& Collect
点击& Collect 自由
同一天**或2 - 6个工作日
更多的 向下箭头 较少的 向上箭头
  • 您的订单与我们全国的任何商店交付 您可以选择我们的任何交付选项。 **如果您的订单有库存 选择的商店您甚至可以在一小时内收集。
  • 结账将在当地商店自动检查库存并让您了解最快的 收集时间可用。
  • 您还可以在全国各地选择其他商店。
  • 您将在订单可用于集合时,您可以选择通过短信通知。
  • 商店地址和开放时间的详细信息将在您的订单确认电子邮件中。
  • 请注意,从送货日起的时间内必须在30日历日内收取您的订单 所选商店。
  • 订购时支付的任何交货费将从您的退款中扣除。
交付选项表达
快速传送 £1.99
在下午5点在阳光下订购 - FRI 在2个工作日内交货
更多的 向下箭头 较少的 向上箭头
  • 我们的快递员将在早上8点和下午6点之间提供您的包裹, 周一周六。
  • 使用派遣中提供的链接可以完整跟踪您的包裹 通知电子邮件。
  • 如果您不接受您的包裹,快递员可以与邻居一起离开, 或者在一个安全的地方(即隐藏在视线上并受到保护,从雨中保护) 认为这样做是安全的。电话卡将通过您的大门发布 你知道这已经完成了。
  • 如果包裹不能在安全的地方或与邻居中留下,那么快递员会 留一张卡告诉您如何重新安排交付。 2将进一步发货尝试。
第二天交货
第二天交货 £2.99
第二天交货 £2.99
更多的 向下箭头 较少的 向上箭头
  • 我们的快递员将在上午8点和下午6点之间提供您的包裹。
  • 使用您的调度中提供的链接可以全面跟踪您的包裹 通知电子邮件。
  • 您的订单将于第二天到达(不包括星期日和银行假期)。
  • 您必须在晚上8点之前下订单进行此服务。
  • 您必须在星期五晚上8点之前下订单以便于周六发货。星期五晚上8点和星期日下午8点之前下午8点举行的订单将于周一交付。
  • 如果您不接受您的包裹,快递员可以与邻居一起离开, 或者在一个安全的地方(即隐藏在视线上并受到保护,从雨中保护) 认为这样做是安全的。电话卡将通过您的大门发布 你知道这已经完成了。
  • 如果包裹不能在安全的地方或与邻居中留下,那么快递员会 将其返回到当地仓库,并留一张卡告诉您如何重新安排交付。
下一天送货通行证
下一天送货通行证 £9.99
下一天送货通行证
更多的 向下箭头 较少的 向上箭头
  • 支付一次并获得第二天的一年。条款和条件和公平的使用政策适用。查看详细信息这里。
  • 使用您的调度中提供的链接可以全面跟踪您的包裹 通知电子邮件。
  • 您的订单将于第二天到达(不包括星期日和银行假期)。
  • 您必须在晚上8点之前下订单进行此服务。
  • 您必须在星期五晚上8点之前下订单以便于周六发货。星期五晚上8点和星期日下午8点之前下午8点举行的订单将于周一交付。
  • 如果您不接受您的包裹,快递员可以与邻居一起离开, 或者在一个安全的地方(即隐藏在视线上并受到保护,从雨中保护) 认为这样做是安全的。电话卡将通过您的大门发布 你知道这已经完成了。
  • 如果包裹不能在安全的地方或与邻居中留下,那么快递员会 将其返回到当地仓库,并留一张卡告诉您如何重新安排交付。
回报
商店退货 自由
12个月的安心 全国返回超过400多家商店*
更多的 向下箭头 较少的 向上箭头

您可以在12个月内免费将物品返回到当地鞋区商店,可授权退款或换货。请注意,您必须使用您的派遣电子邮件或商店收据。有关您所在地区的全部商店列表,请使用我们的商店定位器



如果您无法乘坐物品来存储,您将不仅欢迎将物品发布到我们的总部,请参阅下面的“Hermes返回”和“邮政返回”部分。



商店订单和商店购买

从我们的一家商店购买的任何物品都需要退回商店,因为在商店进行原始付款。



请不要将您的订单发送给我们的总部,因为我们将无法退款或兑换您的商店购买。

爱马仕/ inpost回报 £2.50
通过最近的Inpost Locker(24/7开放),当地的Hermes包裹商店或从您的家中安排收藏来返回。
更多的 向下箭头 较少的 向上箭头
通过Hermes或Inpost储物柜返回

您可以在1,300+ inpost储物柜(24/7开放)返回包裹,5,000多名Hermes包裹商店(大多数从早期开放,每周7天)或安排收藏。您将收到一封电子邮件返回收据和完整跟踪,以便您遵循您的包裹进展回给我们。

如果您使用PayPal付款,则免费退货

如果您使用PayPal为您的订单支付,您可以申请返回物品的成本。在开始返回流程之前,请确保在PayPal帐户上激活此操作。访问PayPal以了解更多信息.



如何通过inpost退回订单?

通过Inpost Locker返回物品 - 免费联系!


您现在可以从英国全国范围内提供超过1,300名InPost Locker Locations之一的鞋区订单。 inpost. 储物柜是安全的,无联系,可供使用24/7。


  • 开始回报这里
  • 在家里打印你的标签。
  • 打印出您的标签并将其附加到您的包裹中。
  • 将您的包裹带到您当地的InPost储物柜并按照说明操作。

请点击这里找到您最近的inpost储物柜,开放24/7。


跟踪你的包裹这里



如何通过Hermes Parcel商店返回订单或安排家庭收集?

请点击这里 并按照购买退货标签的说明,并找到一个Hermes包裹商店或安排集合。

您可以为未来日期安排一个集合'方便你。然后:



  • 将标签牢固地附加到您的包裹中,确保条形码显而易见 可见,任何其他交付或返回标签已被覆盖或删除 从包装。
  • 在提供Hermes Parcel Shop Service的本地商店下放您的包裹。
  • 我们将在原始未磨损的条件和原始包装中收到物品收到退款。


交换和商店购买?

我们无法处理任何交换请求或退款商店通过邮寄购买物品。 如果您需要交换,请将您的物品带到您选择的商店。

如果您在我们的一家商店购买了您的物品,请返回我们的任何400多家商店 您收到退款或换货。

邮政 回报
将您的订单退回给我们
更多的 向下箭头 较少的 向上箭头

我们尽一切努力确保您的订单仔细派往您 - 我们希望您对购买感到满意。

但是,如果您对您的购买完全满意,请简单地返回 在交付日期之日起12个月内将在其原始未磨损状态下的物品。

如果您使用PayPal支付,免费邮政返回

如果您使用PayPal为您的订单支付,您可以申请返回物品的成本。 访问PayPal以了解更多信息.

邮寄返回

我们将在原始未磨损条件下收到物品收到退款。

请注意:

  • 在它到达我们之前,该项目是您的责任。 - 返回的成本 给我们的物品是您的责任。 - 除非通过特殊交付包裹发送 可能需要7个工作日才能联系我们。
  • 请打印出调度电子邮件并使用包裹发送或在包裹上写下订单号,然后发送至:

    鞋区在线回报
    Humberstone Road.
    莱斯特
    Le1 2lh.

我们无法处理任何交换请求或退款商店通过邮寄购买物品。 如果您需要交换,请将您的物品带到您选择的商店。

如果您在我们的一家商店购买了您的物品,请返回我们的任何400多家商店 您收到退款或换货。

错误 回报
联系客服服务
更多的 向下箭头 较少的 向上箭头
  • 如果收到的物品有缺陷,请联系在线客户服务 引用您的订单号,您的姓名和地址,产品详细信息和 退货的原因,以及您是否需要退款或更换。我们将 然后建议如何继续返回。
  • 或者,您也可以将此项目返回到全国范围内的任何商店。请 使用您的发送电子邮件或商店收据。

需要帮忙?

联系我们的客户服务团队:

开放时间
太阳,周六上午9点 - 下午4:45,周一至星期二凌晨8点 - 晚上8点和周五上午8点 - 下午6点
客户服务电话
0116 222 3113.
在线聊天